Numero di telefono di Stroili oro s.p.a.

Per contattare il telefono del Servizio Assistenza Clienti di Stroili oro s.p.a.:

CODICE 0139
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Rete fissa: Il costo è di 36 centesimi alla risposta e 1,81€ al minuto. Rete mobile: Il costo è di 18 centesimi alla risposta e 2,42€ al minuto
Stroili oro s.p.a.
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Stroili Oro è una catena di gioiellerie italiana. La società nasce come una ditta familiare ma che a sua volta prepara una base per diventare protagonista nel mondo della gioielleria italiana. Il principale scopo è quello di rendere la gioielleria accessibile senza fare a meno del lusso e lo stile dei prodotti. La sede si trova a Udine e conta con circa mille e quattrocento dipendenti.

Nell’anno 2011 il gruppo aveva aperto trecento cinquanta negozi ufficiali situati in maggior parte in centri commerciali e centri comunali, con tre marche e formati diversi, Stroili Oro per gioielleria contemporanea, Franco Gioielli per una collezione più economica e EXX per un pubblico più giovane che cerca prodotti più innovativi. Nel 2010 il gruppo iniziò un progetto ambizioso di espansione internazionale che ha come principale scopo  mercati cinese e russo.

Tra i prodotti di Stroili Oro si trovano articoli di gioielleria, orologi e altri articoli in argento e oro a prezzi accessibili. Questi negozi usano giochi di luce con finiture in oro e brillanti chefanno evidenziare il brillo dei gioielli. Attualmente si tratta della ditta leader nazionale per quel che riguarda i prezzi competitivi, la logistica avanzata e il modello di acquisto. I valori di bandiera di Stroili Oro sono quelli di offrire un vasto assortimento di prodotti che uniscono gusto con tendenza, i modelli più tradizionali con i stili più originali, l’eleganza con la sensualità e via facendo. Stroili Oro offre un catalogo che si adatta a qualsiasi gusto e compie con tutti i look possibili.

Stroili Oro mette a disposizione un numero di telefono di assistenza al cliente per richiedere informazioni.

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24 risposte a “Stroili oro s.p.a.”

  1. grazia ha detto:

    Buongiorno, ritengo che un commesso abbia l’obbligo morale di rivolgersi alla propria clientela adoperando termini consoni e appropriati al proprio ruolo. Quanto è successo in data 23/06/14 a porte di Roma ritengo sia decisamente inopportuno. Sono cliente della Stroili oro, ma da ieri non più! Da direttrice di supermercato giudico impensabile una comunicazione con la clientela in determinati termini. Sono stata accusata e ribadisco accusata d’avere utilizzato un microscopico cuore che avevo acquistato 48 ore prime per poi chiedere che mi venisse cambiato. In realtà era un pensiero per una diciottenne e l’acquisto non mi convinceva. A quarant’anni credo d’aver accumulato una notevole quantità di ciondoli e cuoricini per cui non mi serviva un simile espediente per fare “un giretto” con un simile oggetto.
    Grazie comunque per lo spazio riservato ai reclami.

  2. Annacarmen ha detto:

    Salve,
    circa un’anno fa mi è stato regalato dal mio fidanzato un’anello di argento e swarovki nel punto vendita STROILI ORO di Castel Romano. l’anello ha perso qualche pietra di swarovki e portandolo nel p.to vendita di Euroma 2 mi hanno consigliato che con la garanzia avrei potuto chiedere la riparazione gratuita dell’anello. Ieri mi sono recata c/o il p.to vendita di Castel Romano e li una commessa mi ha detto che non è possibile ripararlo e/o sostituirlo perchè la garanzia ha validità di un mese. Mi sebra alqualto paradossale visto che ogni articolo venduto nella Comunità Europea è coperto da garanzia biennale. Per me questo anello ha un significato importante, quindi spero voi riusciate a risolvere questo invonveniete, non può un’anello perdere delle pietre solo dopo un’anno coniderando che ogni volta che avevo il contatto con l’acqua era mia premura toglierlo! Ho fiducia nei vostri punti vendita infatti sono una cliente abituale e confide, pertanto nella vostra professionalità.

    Cordiali saluti
    Annacarmen Ritota

    • gabriella ha detto:

      Ciao!a me è capitata la stessa cosa con una fedina con zirconi in oro bianco stroili ,acquistata il 27 settembre 14 portata a riparare dopo un mese perché una pietra si era staccata,bene ,lo prendono e me lo riparano ,consegna mi pare metà novembre.Ritorno a fine dic,un’altra pietra si è staccata equi di persa.questa volta la gerente mi ha detto che una volta passa ma due no,che avrebbe provato a chiedere ma che sicuramente avrei dovuto pagare.mi richiamano a distanza di 10 GG per dirmi che avrei dovuto pagare 15€ per un anello acquistato 3mesi prima.Ho chiesto cosa copriva la garanzia,la risposta è stata :semplicemente che ti ho venduto un prodotto doro ,questa è professionalità? Penso che le cose son cose e che posso rompersi ma si devono riparare gratuitamente se sono in garanzia

  3. Elisa ha detto:

    Salve io vorrei dire due cose a favore del personale Stroili Oro, la prima riguarda il prodotto venduto, le commesse che colpa hanno se i gioielli si rompono?loro sono nei negozi per venderli non li producono loro e non ci vuole la laurea per capirlo,la seconda riguarda il fatto che le commesse dicono quello che a sua volta i loro superiori dicono di dire quindi se il cambio di un gioiello per l’azienda è un mese è ovvio che il personale che lavora nei negozi riporta quello che gli è stato detto,il vero problema è che se un gioiello si rompe evidentemente non è stato prodotto molto bene, io vado per logica,sono una cliente e compro spesso da Stroili Oro le commesse sono sempre gentili quando vendono i gioielli ma a mio parere non hanno nessuna colpa e responsabilità per quanto riguarda il post-vendita ci tenevo a ricordarlo.A mio parere i reclami vanno fatti direttamente a chi fabbrica i gioielli non a chi li vende.

  4. marisa ha detto:

    Ho comprato due paia di orecchini stroili…..e entrambi rotti dopo poco tempo….le commesse poco affabili….rispondono che non e ‘ possibile. Ne sistemarlo ne cambiarlo…..amo i gioielli ….spendo tanto…….non comprero’ piu.’ Nulla da stroili

  5. Io27 ha detto:

    Ho acquista un anello di diamanti e per la terza volta consecutiva dopo averlo fatto stringere perdevo un diamante! Ora per l’ultima riparazione è passato 1 mese e mezzo e nessuno sa dirmi nulla! È vergognoso

  6. Grazia Besana ha detto:

    Spettabile Stroili,

    ho acquistato un orologio a Luglio 2014 e da un mese ho il vetro completamente appanato da goccioline. Mi sono recata al negozio di corso Buenos Aires a Milano dove, due non molto educate commesse, alla visione dell’orologio mi hanno detto che l’orologio può essere usato solo sotto la doccia. Partendo dal presupposto che non sono una sub, vorrei sapere cosa significa allora water resistant 5 atmosfere sul retro dell’orologio! Ripartendo sempre dal presupposto che sono una vostra affezionata cliente , che mi occupo di servizio clienti per una multinazionale e che se fossero sotto la mia responsabilità, avrei fatto loro una bella ramanzina, vorrei sapere come posso fare per avere l’orologio sostituito o riparato, visto che è ancora in garanzia.

    Rimango in attesa di una Vostra cortese e veloce risposta e Vi invio i miei più cordiali saluti.

    Grazia Besana

  7. Sabina ha detto:

    ho fatto un acquisto di 25euro circa.
    il giorno seguente sn andata presso lo stesso punto vendit di lissone mb xke l anello preso non era delle dimensioni corrette. Non c era la misura e ho preso un altro articolo piu costoso
    totale spesa 44 euro. vista la promozione in corso di poter acquistare a 5euro un braccialetto, avrei potuto acquistarne due (che avrei fatto). invece avendo speso prima 25 e poi19… la prima venditrice non mi ha informato della promozione e la seconda non ha potuto farmi aderire xke nn avevo raggiunto i 20euro dispesa…ma scherziamo??? vi hk dato 44euro in 2volte e x vostra incompetenza e disinteresse state pur sicuri che avete perso una cliente.
    complimenti x l incorrettezza!

  8. Giusy ha detto:

    Buongiorno, ho cambiato dell’oro come permuta il giorno dopo ho cambiato idea ho chiesto se fosse stato possibile avere i soldi perché quello che ho preso più ho meno c’è l’avevo quasi uguali niente non è stato possibile fare questa semplice transazione sono andati in crisi, per carità l’azienda avrà pure delle regole ma con la permuta era di €4.800 i soldi di €1,400 ci andavo pure a perdere niente la rigidità e la scontrosità fa da sovrana nell’azienda Stroili. Per loro il CLIENTE NON HA MAI RAGIONE e non fanno alcuna cortesia non ci andrò mai più…..complimenti per il vostra scortesiaaa

  9. Barbara ha detto:

    Concordo sulla poca cortesia e disponibilità delle commesse. Ogni volta che si va sorge qualche problema. L’ ultimo: per la cresima di mio figlio gli è stato regalato un orologia Sector acquistato da Stroili. Non funzionava. Riportato al negozio hanno fatto storie per farmi valere la garanzia ( ed erano passati 12 gg). Ora sono trascorsi 2 mesi e aspetto notizie dell’ orologio con l’ansia di mio figlio che giustamente non vede l’ora di indossarlo. Provo a contattare il centro assistenza, ma quando vedo le tariffe della telefonata, lascio perdere. Ho avuto anche problemi con la loro tessera che, al momento di usarla per le promozioni in corso, puro caso il mio nome non risultava più da nessuna parte. Meglio, a volte, il gioielliere sotto casa.

  10. vegro luciano ha detto:

    il giorno 28-10-2014 ho comprato da stroili oro strada torino 34-36 beinasco 1 girocollo con zirconi ,essendosi staccato 1 zircone,sono tornato il16-12-2014 al negozio,la commessa mi ha risposto che lo zircone era a pagamento,e che adesso non avevano tempo tempo,di passare dopo le feste,la garanzia a cosa serve?

  11. Paolo ha detto:

    Oggi 13/01/15 in localita Torino centro commerciale la dora da strolli oro mi è stato veduto un orologio breil non funzionante. Dopo un po di ore mi sono reso conto che l’orologio da me aquistato non funzionava, lo porto indietro e mi dice la commessa il motivo dello sconto e per questo..!!!! Be faccio decidere a voidel gesto iinopportuno..grazie.

  12. Enrica ha detto:

    Salve,ho acquistato online nel vostro sito strilli un orologio della linea so funny in data 30/7/2014 ho da subito avuto difficoltà nel cambiare orario.ruotando il perno laterale non sempre si muoveva,finché si è fermato.Oggi mi sono recata dal mio gioielliere pensando di cambiare la pila,lui però nello smontarlo si è accorto che il perno laterale che cambia l’orario è corto e non solo è stato anche incollato.ma come è possibile!dalla fabbrica stessa!come posso fare per ripararlo?aspetto vostre notizie grazie

  13. Teresa nicolosi ha detto:

    Buongiorno. Ho perso la chiusura a vite con moschettone di un orologio stroili acquistato 6mesi fa’. È possibile aquistarlo? Gradita risposta graxie

  14. Rita ha detto:

    Vorrei far presente la chiusura anticipata del punto vendita stroili oro sito dentro il centro commerciale di collefferro rm . Ore 19.51 la commessa si rifiuta di farci entrare. Per poi vederla fumare fuori. Distinti saluti
    Ps: siamo in tre a testimoniare il fatto.
    Mai piu clienti

  15. Giorgia ha detto:

    buonasera, avrei una domanda da fare. il mio ragazzo mi ha regalato un anello, ma della misura sbagliata. nel negozio in cui lo ha comprato, la misura più piccola no ce l’hanno. posso andarlo a cambiare anche in altri negozi stroili?
    grazie 🙂

  16. livio ha detto:

    ho smarrito un ciondolo di una collana e non riesco a trovare in negozio il pezzo perduto perché è della vecchia collezione…preciso che il ciondolo raffigurava una rosa del diametro di circa 5 cm. e la collane ha 2 rose piccole lun go la catenina..Do ve posso acquistare il pezzo nuovo?..grazie.

  17. Maria ha detto:

    Buonasera, circa un mese fa ho acquistato un bracciale componibile al quale potevo aggiungere diverci charme. Recandomi presso la sede stroili oro di Vibo Valentia non ho potuto più acquistare i ciondoli perché dovevo obbligatoramente acquistare un ulteriore bracciale dal prezzo 19.60 euro. Non trovo affatto corretto dover rinunciare a comporre il bracciale che ho già acquistato prima che cambiasse il regolamento e quindi non penso sia giusto considerarlo valido anche per chi precedentemente, come cliente ,si era affidata al vostro marchio. Aspetto una risposta al più presto. Ringranzio per l’attenzione. Arrivederci.

  18. Patrizia ha detto:

    Buongiorno.Il mio ragazzo qualche giorno fa mi ha regalato un anello stroili in argento con un piccolo zircone,la taglia è una 12 e io misuro una 10.Mi sono recata al punto vendita per farmela cambiare e la commessa (scortese)mi ha detto che stroili oro fa solamente taglia 12!Per farlo stringere mi hanno chiesto 20€.Ora vorrei sapere se veramente fate solamente gli anelli con misura 12 .Molto scortesi e poco organizzati.Stroili Oro mai piu…

  19. Terry ha detto:

    Buonasera,sono cliente Stroili da un po di anni!!
    Nei giorni scorsi è accaduto un episodio che mi ha delusa moltissimo. È stata il mio compleanno e per errore la persona che ha acquistato il regalo (un bracciale )si è ricordata che non porto bracciali! Effettuando il cambio nell’arco di poche ore ,la persona ha pensato di cambiarlo con un anello, che purtroppo non posso indossare perché è grande!
    Andata nel punto vendita d’acquisto munita di scontrino mi è stato negato il cambio,in quanto era stato fatto già un reso ed un secondo non era possibile in quanto detto dalla commessa ” regola dell’azienda ” che non si effettua il secondo reso!
    Ora mi chiedo una cosa,ma legalmente è giusto?
    Dovevo acquistare una veretta di diamanti, a questo punto ci penso bene…
    Spero di essere contattata al più presto per risolvere questo inconveniente, altrimenti sarò costretta a non mettere più piede nei punti vendita.
    cordiali saluti

  20. simona ha detto:

    buongiorno volevo sapere se e’ possibile acquistare un solo orecchini visto che la notte di capodanno l’ho perso ????
    aiutatemi grazie

  21. IVANA ha detto:

    salve a giugno 2015 ho acquistato alla stoili oro c/o C.C. METROPOLIS di Rende 2 paia di orecchini con brillanti,un anello con topazioe un paio di orecchini con perle e zirconi a questi ultimi si sono staccate le perle.Mi sono recata al negozio per usufruire della garanzia ma la commessa mi invitato ad andare a mie spese da un orafo della zona.Non credo sia esattamente cosi.Mi farebbe piacere avere una risposta dalla ditta.GRAZIE

  22. LAURA ha detto:

    Buona sera

  23. SILVIA ha detto:

    Ho comprato un anello d’oro bianco al mio moroso per natale ma era troppo stretto. Il 27/12 ci siamo recati al negozio Lecco per il cambio. Partendo dal fatto che, nonostante avessero lo strumento per capire quale era la sua misura (non so come si chiama) hanno utilizzato un anello dalla vetrina facendo vedere il prezzo (e già questa cosa è di cattivo gusto). Alla fine in casa non avevano nulla e quindi mi hanno detto che era da ordinare. Premetto che non ti lasciano in mano nulla e che quindi dimostrare che al tal giorno sono andata per cambiarlo sia impossibile. Aggiungendo che hanno messo un nome sbagliato e per poco morivo quando mi hanno detto:non troviamo nessun ordine a suo nome.
    Ora possibile che all’alba del 8 febbraio io non abbia ricevuto notizie?

    È da 3 settimane che mi dicono è dall’orafo per l’incisione arriva a fine settimana o settimana prossima ma ora davvero sto perdendo il controllo.

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